Онлайн-сервисы «Горводоканала» заменяют визит в офис компании
02.07.2020
ООО «Горводоканал» работает над тем, чтобы максимально перевести взаимодействие с жителями в интерактивные каналы. Абоненты могут решать вопросы удаленно без необходимости визита в офис компании с помощью следующих услуг:
- Личный кабинет начал свою работу в апреле 2020 года, но уже оказался востребованным среди абонентов. Здесь можно посмотреть историю показаний и платежей, передать показания приборов учёта водоснабжения и оплатить квитанции без комиссии, не выходя из дома, что особенно актуально в современных условиях. Также в личном кабинете любой абонент может подать заявки на интересующие услуги, такие как получение консультаций по вопросам задолженности и сверке расчетов, пломбировка и замена счетчиков, проведение перерасчетов. Физические лица могут воспользоваться услугами Личного кабинета. Для этого Вам необходимо пройти несложную процедуру регистрации в Личном кабинете на нашем официальном сайте: penzavodokanal.ru. Произвести оплату можно быстро и безопасно, не выходя из дома, с помощью банковской карты. Важным отличием онлайн-оплаты в «Личном кабинете» является отсутствие комиссии!
- Передавать показания индивидуальных приборов учета также можно по номеру телефона: 8(8412)20-00-19, доб.3 (прием показаний производиться автоматически роботом, круглосуточно).
- Физические и юридические лица могут решить вопросы, позвонив в колл-центр ООО «Горводоканал». Специалисты принимают звонки по будням с 08:00 до 18:00 ч. по номеру телефона: 8 (8412)20-00-19. После соединения введите добавочный номер: 1 – Аварийно-диспетчерская служба, 2 – По вопросам начисления оплаты, 3 – Передать показания индивидуальных приборов учета (робот), 4 – Для заключения договоров на водоснабжение, водоотведение и тех. присоединение (временно не доступно), 5 – По вопросам опломбировки счетчика.
- Для решения имеющихся вопросов также предлагаем Вам направлять свои обращения на официальный адрес электронной почты vodokanal@gvkpenza.ru. На указанный электронный адрес физические и юридические лица могут направлять свои обращения, заявления в электронном виде и показания приборов учета. Бланки заявлений можно скачать на сайте penzavodokanal.ru (в разделах «Физическим лицам» и «Юридическим лицам»).
Подписывайтесь на наши аккаунты в социальных сетях, чтобы быть в курсе новостей:
Онлайн можно решить любой вопрос, касающийся деятельности отдела сбыта, кроме:
- сверки задолженности и получения справки об оплате задолженности по судебному приказу для предъявления судебному приставу или справки об отсутствии долга для продажи квартиры;
- расчёта балансовой таблицы для заключения договора технологического присоединения;
-заключения (подписания) договора водоснабжения и водоотведения (для вновь подключаемых объектов);
- оформления (подписания) соглашения о реструктуризации долга.