Отдавайте предпочтение онлайн-сервисам для решения вопросов!
15.05.2020
Центр обслуживания клиентов ООО «Горводоканал» начинает очный прием абонентов по вопросам, которые невозможно решить дистанционно. Прием ведется только по предварительной записи. Это делается для предотвращения нежелательных контактов в очередях. Записаться на прием в ЦОК можно по телефону: 8 (8412) 20-00-19.
Не смотря на то, что очный прием граждан ведется с соблюдением всех необходимых мер безопасности, во время неблагоприятной эпидемиологической обстановки необходимо отдавать предпочтение сервисам удаленного доступа! В регионе режим самоизоляции продлен до 17 мая, выходить из дома необходимо только в условиях острой необходимости!
Поэтому просим Вас, уважаемые абоненты, отдать предпочтение онлайн-сервисам для решения вопросов! Физические лица могут воспользоваться услугами Личного кабинета. Для этого Вам необходимо пройти несложную процедуру регистрации в Личном кабинете на нашем официальном сайте: penzavodokanal.ru. Произвести оплату можно быстро и безопасно, не выходя из дома, с помощью банковской карты.
Важным отличием онлайн-оплаты в «Личном кабинете» является отсутствие комиссии!
Кроме того, с помощью «Личного кабинета» Вы сможете:
- передавать показания приборов учета;
- посмотреть информацию о начисленияхи оплате по лицевому счету;
- получать квитанцию в электронном виде;
- подать заявку на интересующую услугу.
Передавать показания индивидуальных приборов учета также можно по номеру телефона: 8(8412)20-00-19, доб.3 (прием показаний производиться автоматически роботом, круглосуточно).
Специалисты колл-центра принимают звонки по будням с 08:00 до 18:00 ч. по номеру телефона: 8 (8412)20-00-19. После соединения введите добавочный номер:
- 1 – Аварийно-диспетчерская служба,
- 2 – По вопросам начисления оплаты,
- 3 – Передать показания индивидуальных приборов учета (робот),
- 4 – Для заключения договоров на водоснабжение, водоотведение и тех. присоединение (временно не доступно),
- 5 – По вопросам опломбировки счетчика.
Для решения имеющихся вопросов предлагаем Вам направлять свои обращения на официальный адрес электронной почты vodokanal@gvkpenza.ru. На указанный электронный адрес физические и юридические лица могут направлять свои обращения, заявления в электронном виде и показания приборов учета. Бланки заявлений можно скачать на сайте penzavodokanal.ru (в разделах «Физическим лицам» и «Юридическим лицам»).
Подписывайтесь на наши аккаунты в социальных сетях, чтобы быть в курсе новостей: